LE TABLEAU DE BORD ANNUEL DE L'USAGER SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE D'EAU ET DE COLLECTE TRAITEMENT DES EAUX USEES : L'EVALUATION DES SERVICES PUBLICS LOCAUX

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Producteur
Contributeur(s)
Éditeur(s) Agence de l'eau Loire Bretagne (métadonnées)
Identifiant documentaire 13-DOC00006141
Identifiant OAI oai:oaidoc.eau-loire-bretagne.fr:DOC00006141
Auteur(s): TSANGA M,BARTHELEMY JR,ENGEES,AELB,FONDATION DES VILLES,CEMAGREF STRASBOURG
Mots clés PRIX DE L'EAU CONTROLE QUALITE INFORMATION CONSOMMATEUR VALEUR DE REFERENCE EVALUATION ANALYSE DE LA VALEUR GESTION DE SERVICE D'EAU COLLECTIVITE TERRITORIALE
Date de publication 01/01/1997
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Langue fr
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LA LOI DU 2 FEVRIER 1995 INSTITUE L'OBLIGATION D'UN RAPPORT ANNUEL DU MAIRE SUR LA QUALITE ET LE PRIX DU SERVICE D'ALIMENTATION EN EAU ET D'ASSAINISSEMENT. DANS CE CADRE, L'ETUDE PROPOSE LA CONSTRUCTION D'UN TABLEAU DE BORD DE L'USAGER COMPLETANT LE RAPPORT ANNUEL DU MAIRE PAR L'INTRODUCTION DE POINTS DE REFERENCE, ETABLI AUTOUR DE LA NOTION DE SERVICE RENDU A L'USAGER ET PERMETTANT DE PRECISER LES OBJECTIFS A ATTEINDRE. LE TABLEAU DE BORD CONSTITUERAIT AINSI UN OUTIL DE DIAGNOSTIC PERMETTANT DE CONSTATER LES DEVIATIONS PAR RAPPORT A LA NORME ET D'EN RECHERCHER L'EXPLICATION.
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